Koulutus menestyksen kulmakivenä – kotipalveluiden tulevaisuutta turvaamassa

Koulutuksen tuottaa osaamista ja hyvinvointia

Ammatillinen koulutus avaa monipuolisia mahdollisuuksia kotiin tuotettavien palveluiden yrittäjille, edistäen niin liiketoiminnan kannattavuutta ja työntekijöiden hyvinvointia. Koulutus ja osaaminen ovat edelleen ratkaisevan tärkeitä sekä yksilön että organisaation menestykselle. Ne eivät ainoastaan päivitä työntekijöiden tietoja ja taitoja, vaan myös vaikuttavat merkittävästi heidän työhyvinvointiinsa ja motivaatioonsa. Alan osaamisella voidaan saavuttaa myös taloudellisia säästöjä.

Työskentelen kotiin tuotettavien tukipalveluiden alan opettajana, ja minulla on kokemusta myös alan palvelujen ostamisesta. Saan työyhteisössäni seurata kotiin tuotettavien tukipalveluiden yrittäjyyttä. Opetuksessani peilaan alan työtä eri näkökulmista. Kotiin tuotettavissa palveluissa on aina muistettava, että yrityksen palvelun laadun määrittelee asiakas, ja se perustuu asiakkaan kokemukseen. Teknisten ominaisuuksien mukaan voimme määritellä esimerkiksi esineiden laadun, mutta kuinka tämä tapahtuu kotiin tuotettavissa tukipalveluissa? Onnistuneeseen palveluun kuuluvat hyvä vuorovaikutus ja ammattitaitoinen työn jälki. Huonosti hoidettu kotiin tuotettu palvelu huomataan nopeasti, ja sillä voi olla merkittävä vaikutus asiakastyytyväisyyteen.

Kuluttajien tietoisuus ja vaatimukset ovat myös muuttuneet. Esimerkiksi kestävän kehityksen näkökulma on yhä tärkeämpi. Koulutuksissa korostetaan, kuinka voimme työssämme ottaa huomioon kestävän kehityksen eri osa-alueet. Kestävä kehitys näkyy arjessa esimerkiksi ympäristöystävällisten toimintatapojen, eettisten liiketoimintamallien kehittämisen ja sosiaalisen vastuun kantamisen kautta. Kotiin tuotettavat tukipalvelut vaativat tekijöiltään monenlaisia taitoja.

 

Osaaminen on ennakointia muuttuvassa maailmassa

Digitalisaatio on mullistanut monia toimialoja, ja kotiin tuotettavat palvelut ovat vain yksi esimerkki tästä muutoksesta. Tulevaisuuden osaaminen vaatii yhä enemmän kykyä hyödyntää digitaalisuuden tuomia mahdollisuuksia, jotta pysytään ajan tasalla alan uusimmista menetelmistä, teknologioista ja lainsäädännöstä. Esimerkiksi siivousalalla työvälineiden ja teknologian nopea kehitys tuo jatkuvasti uusia mahdollisuuksia, jotka vaativat työntekijöiltä ennakoivaa osaamista ja kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin.

Koulutuksen kautta työntekijät voivat omaksua digitaalisia työkaluja, jotka eivät vain tehosta työn tekemistä, vaan myös parantavat palvelun laatua ja asiakaskokemusta. Tulevaisuuden työntekijöiltä odotetaan valmiuksia ohjata asiakkaita myös teknologian hyödyntämisessä, kuten asianmukaisten välineiden, turvalaitteiden ja aineiden hankinnassa sekä digitaalisten ratkaisujen käytössä.

Osaaminen on ennakointia. Tämä tarkoittaa, että koulutuksessa ei keskitytä vain nykyhetken tarpeisiin, vaan valmistaudutaan tulevaisuuden vaatimuksiin, jotta työntekijät voivat menestyä muuttuvassa työelämässä ja vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin. Tulevaisuuden osaaminen yhdistää teknologian, asiakaspalvelun ja kestävän kehityksen saumattomasti yhteen, luoden pohjan laadukkaalle ja ajanmukaiselle palvelulle.

 

Arvostetaan osaajia!

Koulutus motivoi työntekijöitä ja sitouttaa heitä yritykseen. Kun työntekijät kokevat, että heidän osaamistaan arvostetaan ja kehitetään, he ovat motivoituneempia ja sitoutuneempia työhönsä. Tämä edistää myös työilmapiiriä ja vaikuttaa yrityksen tehokkuuteen. Koulutuksen merkitys osaamiseen ja hyvinvointiin on kiistaton. Panostamalla koulutukseen voimme varmistaa, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tarpeensa ja odotuksensa täyttyvät.

Me ammatillisessa koulutuksessa olemme valmiita vastaamaan monenlaisiin työelämän osaajatarpeisiin yhdessä yrittäjien kanssa. Koulutuksia on monenlaisia, ja esimerkiksi yksittäisiä tutkinnon osia voi tulla suorittamaan yksilöiden ja yritysten tarpeiden mukaisesti. Työntekijät kannattaa ottaa mukaan pohtimaan, onko hyvä päivittää esimerkiksi tietotekniseen osaamiseen, ergonomiaan tai koneiden käyttöön liittyviä taitoja.

Kouluttautumalla varmistamme kotityöpalvelualan jatkuvan kehityksen!

 

Kotiin tuotettavat arjen tukipalvelut -hankkeen tavoitteena on tuottaa ja välittää monikanavaisesti tietoa lakimuutoksista, joilla on vaikutusta kotiin sosiaalisina palveluina sekä itsemaksettuina palveluina tuottaviin tukipalveluyrityksiin sekä maaseudulla asuviin asukkaisiin. Tavoitteena on lisäksi saada tietoa kotiin tukipalveluja tuottavien yrittäjien osaamistarpeista koulutussuunnittelua varten. Tiedonvälityshankkeen jälkeen kehitystyötä jatketaan ja laaditaan maaseudulla toimivien tukipalveluyrittäjien ja yrittäjäksi aikovien tarpeisiin soveltuva monimuotoinen ja saavutettava koulutuskokonaisuus

Hankkeen kohderyhmänä ovat koteihin tukipalveluja tuottavat palveluyritykset, jotka tarjoavat asiakkailleen palvelujaan sosiaalisina tai itsemaksettavina palveluina. Toinen kohderyhmä on maaseudulla asuvat asukkaat, jotka ostavat palveluja tai aikovat yrittäjiksi.

Anna-Kaisa Turpeinen, Kotupa -hankkeessa toimiva ammatillinen opettaja Etelä-Savon ammattiopistolta