Palvelumuotoilulla uutta kasvua sote-yrityksille

Julkinen hankekuvaus

Palvelumuotoilulla uutta kasvua kainuulaisille sote-yrityksille Tämän yritysryhmähankkeen tavoitteena on edistää yritysten kilpailu- ja toimintakykyä nopeasti muuttuvilla sote-alan markkinoilla. Muutokset asiakkaissa, teknologioissa ja yleisessä toimintaympäristössä ovat jatkuvia ja nopeita niin Kainuussa kuin koko Suomessakin. Palvelujen tarve sote-alalla kasvaa ja julkinen sektorilla tulee olemaan suuria haasteita selvitä tehtävästä yksin. Tilanne edellyttää, että pienet sote-alan yritykset kehittävät palvelujaan ja niiden myyntikanavia jatkuvasti. Yritysryhmähankkeen toimenpiteet jakautuva yhteisiin ja yrityskohtaisiin toimenpiteisiin. Hanke rakentuu palvelu-muotoilumenetelmään niin että yhteisissä osioissa luodaan valmiudet viedä tuote- ja palvelukehitystä eteenpäin yrityksessä. Yrityskohtaisissa toimenpiteissä viedään kehitystyötä konkretiaan osallistuvien yritysten tarpeiden mukaisesti. Yhteisissä toimenpiteissä keskitytään palvelumuotoilun työkaluja hyödyntäen kehittämään yritysten tuotteita ja palveluita asiakasymmärrystä lisäämällä. Sote-alalla asiakkaat ovat moninainen ryhmä. Osa asiakkaista on yksityisiä henkilöitä, jotka ostavat palvelun suoraan yritykseltä. Yhtä lailla asiakas on myös julkinen toimija, joka kilpailutuksen ja palveluseteleiden kautta toteuttaa palvelun tuotantoa. Yrityskohtaisissa toimenpiteissä keskitytään yrityskohtaisesti ja konkreettisesti kehittämään yritysten tuotteita ja palveluita. Tämä toteutetaan yrityskohtaisina konsultaatioina. Hankkeen tuotoksena yritykset ovat kasvattaneet osaamistaan asiakaslähtöisessä kehittämisessä sekä uudistaneet tuotteitaan. Myös yhteistoiminta yritysten kesken on tiivistynyt.