Hanke
Kehittämishanke - 101919

Virtuaalielämyksillä kohti parempaa asiakaskokemusta

Kaakkois-Suomen Ammattikorkeakoulu Oy

31.08.2019 - 28.12.2023

Päättynyt

Julkinen hankekuvaus

Hankkeen tavoitteena on kehittää Kymenlaakson alueelle digitaalisesti asiakaslähtöisiä ja vetovoimaisia, virtuaalisen todellisuuden ja lisätyn todellisuuden tekniikoita kokeilevia ja tarinallistavia matkailukohteita ja -palveluja, jotka palvelevat niin omatoimimatkailijoita kuin erilaisia, opasvetoisia matkailuryhmiä - ja luonnollisesti myös alueen matkailuyrittäjiä. Hankkeen keskiössä on erityisesti kohteiden ja palvelujen digitaalinen tuotteistaminen ja tarinallistaminen pääasiassa AR / VR -tekniikoita hyödyntäen, mutta myös muut digitaalisuuden mahdollisuudet huomioon ottaen asiakkaan kulutusprosessin aikana. Hankkeen lopputuloksena on myös aikaansaada mielenkiintoinen ja asiakkaan polun kulutusvaihetta saumattomasti palveleva digitaalinen kohdetarjooma, joka tukee myös yritysten ns. offline-toimintoja ja houkuttelee kävijöitä sekä kotimaasta että ulkomailta. Hankkeeseen osallistuvat yritykset saavat tietouden lisäksi erilaisia digikokeiluja ja -pilotteja käyttöönsä. Laajimmillaan nämä on toteutettu prosessinomaisesti asiakas- ja sidosryhmäpalautetta hyödyntäen ja suppeimmillaan osallistumisen on rajoittunut aihetta avaavaan seminaariin tai opintoretkeen digiratkaisuja hyödyntävään kohteeseen. Tulevan aluekehittämisen näkökulmasta hankkeessa kerätään tietoa tarpeista ja haasteista sekä luotu malli tuleviin kehittämisprojekteihin ja ohjeeksi ostamiseen. Lisäksi luodaan digitaalisia ¿valmiselementtejä¿, joita voidaan hyödyntää tulevissa kehittämisprojekteissa.

Lisätiedot

Ohjelma/Rahasto

Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma 2014–2020

Hankenumero

101919

Aloituspäivämäärä

31.08.2019

Loppumispäivämäärä

28.12.2023

Onko kyseessä Leader-hanke?

ei

Toimenpide

Kehittämishanke

Alatoimenpide

16.2 Uusien tuotteiden ja menetelmien kehittäminen

Toimenpiteen tyyppi

Yhteistyö

Toimenpiteen tarkenne

Tiedonhankintahanke, teollinen tutkimus (tuki 80 %)

Hankeluonne

Paikallinen/Alueellinen

Ajankohtaista hankkeesta

Hankkeen yhteyshenkilöt