Palveluopas

Hankkeen yhteenveto

Ähtärinjärven sydänyhdistys toteutti Palveluverkosto opas -pienhankkeen, jonka tuotoksena syntyi ”Opas ikäihmisille ja tukea tarvitseville Palveluopas Ähtäri”. Oppaaseen on koottu palveluita ja tuotteita, jotka ovat tärkeitä tukimuotoja kotona selviytymiseen.
Ähtärin vanhusneuvosto ja Ähtärinjärven sydänyhdistys käsittelivät keväällä 2024 tahoillaan Ähtärin palveluhakemisto -asiaa. Vanhusneuvosto esitti sydänyhdistykselle toivomuksen, että Sydänyhdistys ryhtyisi tuumasta toimeen ja kokoaisi palveluoppaan.
Jo alkuvaiheessa oli selvä näkemys siitä, että julkaisu olisi paperiversio. Tämä periaatteellinen toivomus oli tullut esille monessa yhteydessä. Digitaalinen versio olisi lisäksi saatavana kaupungin ja sydänyhdistyksen nettisivuilla.
Omaiset hoitavat kotona asuvan läheisensä asioita ja huolehtivat arjessa eteen tulevista haas-teista. Oppaasta olisi hyötyä myös paikallisille toimijoille omien palvelujensa esille saamisessa. Oppaan pääsisältönä olisi arjesta selviytyminen sekä lähipalvelut ja yhteistyö. Palveluverkosto -oppaan tulisi olla hyvinvointialueen ja kotihoidon oppaita täydentävä. Selkeä otsikointi kertoo lyhyesti ja yksinkertaisesti palvelun/toiminnan.

Toteutus

Päätimme sydänyhdistyksen kokouksessa 5.3.2025 toteuttaa palveluverkosto opas pienhankkeena ja hakea Leader Kuudestaan ry:ltä rahoitusta Palveluverkosto opas -pienhakkeelle.
Hankesuunnitelman laadinnassa työryhmän apuna ja tukena olivat yhdistyksen puheenjohtaja ja Sydän-Suomen alueen vapaaehtoistyön kehittäjä. Hakemus kirjoitettiin Hyrrään 9.4.2025. Täydennysten jälkeen avustushakemus oli valmis etenemään päätöksentekijöille.
Kustannusarvio hankkeelle oli summaltaan 6090 euroa, josta suurin menoerä oli palveluoppaan taitto ja painatustyö, 1500 euroa. Ulkopuolisina kustannuksina olivat lisäksi kokouskulut ja tarjoilut, lehti-ilmoitukset, toimistotarvikkeet sekä matkakustannukset yhteensä 1800 euroa. Vas-tikkeettoman työn osuudeksi arvioimme 2600 euroa.
Hankkeelle haettiin tukea tuotosperusteisena kertakorvaushankkeena ja toimenpiteiden toteutuminen todennetaan raportilla ja julkaisun pdf-tallenteella. ELY-keskuksen hyväksymispäätös pienhankkeena toteutettavasta kehittämishankkeesta tuli 24.6.2025. Hankkeen päättymisaika oli maaliskuu 2026.
Laadimme työn etenemiselle kuukausikohtaisen suunnitelman eri työvaiheille:
kesäkuu 2025: aikataulutus, kyselylomake
elokuu 2025: työpaja, palveluntuottajien kokoaminen
syys-lokakuu 2025: työryhmän jäsenten suorittama tietojen keruu
palveluista/tuotteista
marraskuu 2025: toimijoiden järjestely opasta varten ja
oppaan suunnittelu kirjalliseen muotoon
joulukuu 2025: kirjallisen aineiston läpikäynti
tammikuu 2026: valmiin oppaan esittely
helmikuu 2026: opas jakeluun
maaliskuu 2026: yhteenveto hankkeesta

Yhteystyötahojen etsintä
Hankkeesta kerroimme sydänyhdistyksen kesätapahtumissa, paikallislehdessä, some-julkaisuissa ja etenkin kohtaamisissa kasvotusten. Puskaradio toimi tehokkaasti ja kyselyjä tuli eri tahoilta. Korostimme ilmoituksen maksuttomuutta eli yrittäjälle ei tule kuluja, palveluista tiedottaminen ei maksa mitään.
Elokuussa 2025 pidimme yhteisneuvottelun elinvoimakoordinaattorin kanssa. Neuvottelussa asiat käsittelivät palveluntuottajien kokoamista verkostoon ja hankkeesta tiedottamista. Meille tuli tunne, että nyt asiat tapahtuvat ja lähtevät innostuneesti eteenpäin. Vasta kuukautta myö-hemmin asiat liikahtivat eteenpäin ja osittain sovitut asiat jäivät toteutumatta. Syyskuun puolivälissä oli tehty tiedote elinvoimasivuille, minkä jälkeen tuli muutamia yhteydenottoja. Asetimme yrittäjien yhteydenotoille takarajan 3.10.2025.
Järjestimme kaksi tiedotustilaisuutta, lokakuun alussa sosiaali- ja terveysalan yhdistyksille ja kyläseuroille ja lokakuun lopussa tilaisuuden yrittäjille. Maksullisen ilmoituksen ohella kutsuimme tilaisuuksiin paikallislehden Seurat toimivat -palstalla.
Yhdistyksien edustajia oli paikalla mukavasti. Illan aikana tuli esiin ideoita ja korostettiin yhdistysten yhteistyön merkitystä. Yhdistykset lähtivät aktiivisesti mukaan. Palveluverkoston kokoaminen ja tarve oppaalle koettiin tärkeäksi monissa puheenvuoroissa. Yhteistyöhalukkuus motivoi myös työryhmää.
Toisin oli yrittäjille suunnatun tiedotustilaisuuden kanssa. Työryhmän jäsenet olivat myös puhelimitse yhteydessä muutamiin yrittäjiin toivoen heidän välittävän tietoa tilaisuudesta ja hankkeesta eteenpäin. Pettymys oli melkoinen: ainoastaan yksi yrittäjä saapui paikalle. Olimme uuden edessä! Jouduimme hahmottelemaan keinoja yhteistyötahojen etsintään.
Työryhmän toiminta muuttui yhteistyöstä jäsenten henkilökohtaisesti suorittamaan työhön eli yhteydenottoihin täsmähakuna yritystoimijoille. Laadimme lomakkeen yhtenäisten tietojen kysymiseen ja kirjaamiseen, jonka mukaan jokainen jäsen eteni puhelinkeskusteluissa.

Yhteydenottolomake yrityksen nimi: ______________________________________
sähköpostiosoite: ___________________________________
yhdyshenkilö:_______________________________________
Logo: on_____ ei ____ saa julkaista ____
Mitä teillä on tarjota kotiin tai muuta: _________________
Toiminta-alue: ______________________________________
Erityismaininta: _____________________________________
Kysymyksiä: ________________________________________
Lupa tietojen julkaisemiseen ilmaiseksi Ähtärin palveluoppaassa ______ kyllä _____ ei
Lähetä aineisto sähköpostitse: johanna.erkkila@hyvaep.fi
Ilmoituksen koko mahdollisesti 1/5 osa A4. Yhteyttä otettu pvm __________________________
Marraskuussa saimme soittokierroksen tehtyä, minkä jälkeen alkoi kirjoitus- ja yhdistämistyö.
Joulukuussa hahmottelimme oppaan sisältöä ja mietimme kirjoitus- ja ulkoasua. Painotimme tekstin selkeyttä, helppolukuisuutta sekä tiedon helppoa löytämistä.
Oppaan sisältö etenee julkisista henkilökohtaisista sosiaali- ja terveydenhoidon palveluista yleisluonteisiin sekä hyvinvointia että kotona selviytymistä tukeviin palveluihin ja virkistystoimintoihin .
Työryhmän mielestä sosiaalipalveluista kertominen ensimmäisenä oli itsestään selvä aloitus oppaalle. Usein varsinkin omaisten on vaikea löytää ja etsiä tietoa paikkakunnan palvelun tarjoajista. Yhteistyö kotihoidon kanssa sujui mallikkaasti. Oppaassa hyödynnettiin tietoja, jotka kotihoito oli katsonut tarpeellisiksi omille asiakkailleen jakaa, karsien päällekkäisyydet.
Joulukuussa 2025 saimme aikaan alustavan sisällysluettelon, joka oli ohjeellinen palvelujen ja toimintojen kirjaamiselle. Tammikuussa 2026 kirjoitettiin tietokoneen muistiin oppaassa julkaistavat paleluntuottajat ja yrittäjät. Helmikuun alkuun mennessä saimme kirjoitukset muokattua oikovedokseksi, joka toimitettiin painoon.
Työryhmä päätti, että julkaisun kansikuva kertoo kaikille ähtäriläisille tärkeistä kohteista. Maalauksen toteutti työryhmän "taiteilija" -jäsen.
Palveluverkosto opas valmistui maaliskuussa. Hankeaika oli 31.3.2026 asti.
Käytännössä siis suunnittelemamme kuukausikohtainen aikataulu siirtyi marraskuusta alkaen kuukauden eteenpäin. Yhteydenotot yrittäjiin teettivät enemmän töitä, ”haravoimista” saada yrittäjiä lähtemään mukaan. Vielä tammikuulla julkaisimme facebookissa/Ähtärin Ilmoitustaululla kutsun yrittäjille lähteä tiedottamaan palveluistaan oppaassa. Tuloksetta, yhteydenottoja ei tullut.
Jälkikäteen loppuraportin teon yhteydessä tuli työryhmässä mieleen suora yhteydenotto paikalliseen yrittäjäjärjestöön. Varmasti sitä kautta olisi voinut saada monipuolisemmin yrittäjiä mukaan. Painotimme ilmoituksen maksuttomuutta, kaikki kysytyt firmat eivät lähteneet mu-kaan, vaikka olivatkin kiinnostuneita, kokivat asian hyödyllisenä ja lupasivat palata asiaan.
Jälkikäteen työryhmä totesi seuraavia puutteita oppaassa: Ähtärissä toimii kaksi optikkoliikettä, joissa käy yksityinen silmälääkäri; myös eläinlääkäripalvelut ja lemminkin sijaishoito Lemmikki koetaan perheenjäsenenä, jonka hyvinvointi on omistajalleen tärkeä. Oppaan tekohetkellä eläinlääkärien saatavuuspalvelut olivat avoimina. Näistä olisi kuitenkin ollut hyvä tiedottaa.
Työryhmän työskentely oli mutkatonta ja hyvin motivoivaa koko hankkeen ajan. Tietojen kerääminen ja saaminen oli aikaa vievää, huomattavasti arvioitua työläämpää. Työryhmä kokoontui hankeaikana vuonna 2025 yhteensä kahdeksan kertaa ja vuonna 2026 seitsemän kertaa. Kaikestaan hankkeen aikana vastikkeettomia työtunteja kertyi lähes 400.
Työryhmä tiedotti sydänyhdistyksen hallitukselle aika ajoin hankkeen etenemistä vuoden 2025 aikana. Vuoden 2026 kokouksissa tarkasteltiin oikovedosta ja päätettiin lopullinen sivumäärä, joka nousi 20:een. Oppaita painatettiin 750 kappaletta.
Palveluverkosto opas valmistui maaliskuussa. Yhteistyö kirjapainon kanssa sujui hyvin. Sivumäärän lisäännyttyä kahdella oppaan ryhmittely on aihekokonaisuuden kerrallaan kertova. Kirjapainon esityksestä kaikki kirjoitustila käytettiin hyväksi ja siten lisättiin ”omat muistiinpanot” -osio. Hankeaika oli 31.3.2026 asti.
Opas saatiin painosta ja julkistamistilaisuus pidettiin 19.3.2026. Heti lehtikirjoituksen julkaisun jälkeen sekä apteekista että terveyskeskuksesta oli kyselty opasta, jotka toimitettiin suunniteman mukaisesti maalis-huhtikuun vaihteessa. Oppaan ensisijaiseksi jakelupaikaksi valitsimme apteekin, johon apteekkari ja henkilökunta suhtautuivat myönteisesti – apteekkihan on monen ikäihmisen luonnollinen asiointikohde. Toinen merkittävä jakelukanava oli kotihoidon henkilökunta: kotikäynneillä hoitaja toimittaa asiakkailleen oppaan. Vanhusten palvelutalon asukkaille opas toimitettiin heidän postilaatikkoonsa. Lisäksi opasta on saatavana kaupungin asiointipisteessä, kirjastossa, terveyskeskuksessa ja Honkaniemen kirjakaupassa. Lisäksi kyläkunnille on yhdyshenkilöiden kautta annettu oppaita toimitettavaksi kylän apua tarvitseville. Yksittäisissä tilaisuuksissa (esim. kyläkirkko, pääsiäistapahtuma) opas on ollut jaossa. Painosmäärä on todettu riittäväksi.

Tulokset

Jo tähän mennessä tullut palaute on ollut myönteistä: ”Tällaista on kaivattu jo kauan”. Hyvin spontaanit huudahdukset ”hieno homma se opas” esimerkiksi pyörälenkillä kertovat paljon julkaisun saamasta myönteisestä vastaanotosta. ”Opas ikäihmisille ja muille tarvitseville” on osoittautunut erittäin osuvaksi otsikoksi: myös muutkin kuin ikäihmiset ovat löytäneet oppaan ja todenneet sen tarpeellisuuden omassa käytössään.
Yhdistysten tiedotustilaisuuden tuloksena syntyi konkreettista tulosta: Hyvinvointi-iltapäivät, jotka Alastaipaleen kyläseura toteutti tänä vuonna kolme kertaa. Ensimmäisenä päivänä esiin-tyivät Diabetes Ähtäri ja Ähtärinjärven sydänyhdistys, kansallisena hiihtopäivänä keskiössä oli liikunta ja kolmantena kertoivat toiminnastaan eläkejärjestöt (EL, Seniorit, Eläkkeensaajat). Kaikkina kolmena päivänä aivojen toimintaan liittyvän alustuksen piti neurologi ja saatavilla oli hyvinvointipalveluja (hieronta/jalkahoito), johon ajan pystyi varaamaan etukäteen. Tarkoituksena on jatkaa syksyllä teemallisia kokoontumisia.
Eritysmaininta on tullut oppaan selkeydestä ja asiaryhmien jaottelusta. Laadultaan oppaan paperi on kulutusta kestävää, ”tämä ei olekaan mikään ketrtakäyttömoniste”. Lisäksi kiitosta on tullut siitä, ettei julkaisussa ole mainoksia hankerahoituksen ansiosta.
Konkreettisempaa palautetta odotamme saavamme loppuvuoden aikana.

Vaikutukset ja jatkosuunnitelma

Vuodenvaihteessa 2026/2027 on suunnitelmissa laittaa sosiaaliseen mediaan tiedotus ja pai-kallislehteen ilmoitus, joissa kysellään mahdollisista muutoksista ja uusista palveluista ja yri-tyksistä täydennettäväksi oppaaseen. Muutokset tehdään ainoastaan sydänyhdistyksen ja kaupungin nettisivuille digiversioihin.