Tulevaisuuden tilitoimisto

Julkinen hankekuvaus

Tilitoimistoalalla digitalisaatio muuttaa voimakkaasti palveluiden luonnetta ja haastaa tilitoimistot kehittämään palvelutuotteitaan ja toimintaansa. Tulevaisuudessa mekaanisen tallennustyön hoitaa automaatio ja tilitoimistojen tehtäväksi jää sähköisten taloushallinnon ohjelmien hallinnointi, asiakkaiden ohjaaminen ja neuvonta näissä järjestelmissä. Perinteisen tilitoimistotyön rinnalle on alan muuttuessa kehitettävä uusia palveluita. Asiakaslähtöinen palvelumuotoiluosaaminen ja palveluiden tuotteistaminen ovat teemoja, joihin tilitoimistoalalla tarvitaan uutta osaamista. Lisäksi myyntiosaamisen merkitys kasvaa, sillä tilitoimistojen on osattava kuvata yrityksille heidän tuottamisensa palveluiden lisäarvo ja hyöty, että yritykset olisivat valmiita maksamaan uudenlaisesta asiantuntijapalvelusta. Asiakaspalveluosaaminen on tulevaisuudessa jokaiselta tilitoimistotyöntekijältä vaadittava osaamisalue. Ammatista on tulossa yhä enemmän palvelutehtävä, jossa palvelun laadulla, viestinnällä ja vuorovaikutuksella on merkittävä rooli. Tilitoimistoilla on valtakunnallisesti ja myös Aisaparin alueella pula osaavista työntekijöistä. Hankkeen tavoitteena on tukea Aisaparin alueen alueen tilitoimistoja koulutushaasteissa ja toimintatapojen kehittämisessä muuttuvassa ja digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Toimenpiteiden avulla pyritään myös alan profiilin nostamiseen ja tekemiseen houkuttelevammaksi nuorten työntekijöiden keskuudessa. Tällä pyritään osaltaan helpottamaan työvoimapulaa alalla. Yrittäjien verkostoitumista edistetään tarjoamalla mahdollisuuksia potentiaalisten yhteistyökumppaneiden kartoittamiseen ja yhteistyömahdollisuuksien löytämiseen. Hankkeen toteutusaika 1.3.2019 - 31.10.2020.