22.01.2026 klo 09:00 - 10:30

Asiakasymmärrys uudistavan matkailun kehittämisessä

Tervetuloa webinaariin, jossa sukellamme asiakkaan maailmaan! Asiakasymmärrys on merkittävässä roolissa palvelujen kehittämisessä, eikä uudistava matkailu ole poikkeus.

Tervetuloa webinaariin, jossa sukellamme asiakkaan maailmaan! Asiakasymmärrys on merkittävässä roolissa palvelujen kehittämisessä, eikä uudistava matkailu ole poikkeus. Miten asiakkaat kokevat uudistavan matkailun elementit palveluissa? Entä millainen on uudistavan matkailun kokemus Etelä-Afrikassa ja Namibiassa, jossa luonto ja kulttuuri eivät ole vain nähtävyyksiä vaan kokemus, joka muuttaa asiakasta?

Ohjelma:

9:00 Ajankohtaisia nostoja asiakasymmärryksestä, Laura Hokkanen, Oulun ammattikorkeakoulu, EHOMPI-hanke

9:10 Asiakaskokemus uudistavassa matkailussa ja sen yhteydet muutosmatkailuun, Elli Vento, Itä-Suomen yliopisto, Reggae-hanke

9:50 Uudistava matkailu Etelä-Afrikassa ja Namibiassa – Luonto, kulttuuri ja kestävä jälki, Heidi Pietarinen, Lapin yliopisto, EHOMPI-hanke

Aika: 22.1.2026, klo 9-10:30 (Zoom)
Ilmoittautuminen päättyy 20.1.2026.

EHOMPI – uudistavat palvelut ja paikallisuus maaseutualueiden vetovoiman mahdollistajana on Oulun ammattikorkeakoulun ja Lapin yliopiston yhteishanke, jonka rahoittajan toimii Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus (Euroopan maaseuturahasto).

EHOMPI-hankkeen tavoitteena on edistää maaseudun vetovoimaisuutta uudistavien palvelujen ja paikallisen yhteistyön avulla.